Para promover los productos que ofrecen los destinos turísticos del estado, el programa Outstanding Host OHBC y autoridades de turismo firmaron una alianza que pretende elevar el estándar de estos comercios agremiados.

El secretario de Turismo del Estado, Oscar Escobedo, indicó que la firma en la que participa también Better Business Bureau (BBB) prevé consolidar el servicio de excelencia en los establecimientos afiliados al programa. Con ello se busca que el cliente o el visitante tengan la certeza de que cualquiera de los productos que cuentan con esta distinción brinde realmente una calidad de línea cinco estrellas que lo promueva y posicione en el mercado norteamericano.

Además de consolidar su marca dentro de los establecimientos comerciales de más alto nivel en el Estado, los propietarios tendrán acceso a capacitación para su personal sobre las mejores prácticas de servicio y atención al cliente, así como el acceso a recursos para el mejoramiento de sus locales, de manera que esto aumente la competitividad y confianza hacia el consumidor.

Para el inicio de esta alianza se cuenta con más de 200 negocios en los principales andadores turísticos del estado, los cuales recibieron las primeras pláticas y capacitación sobre el funcionamiento y los beneficios que esto les ofrece.

Se espera, dijo, que conforme esta distinción cobre fuerza entre los agremiados, más marcas busquen formar parte de la línea cinco estrellas de productos en Baja California.

Cabe mencionar, que para conseguir la distinción tanto de Outstanding Host como de Better Business Bureau, el Instituto de Servicios de Salud Pública del Estado (ISESALUD) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), realizan una inspección en sus áreas correspondientes, para validar que el negocio cuente con todos los procedimientos de higiene y administración apropiados para su correcta operación.

Bernardo Altamirano, director general de BBB México, mencionó que en mayo se tendrá la primera capacitación vía internet, con el presidente de la BBB de Hawái y en seis meses se llevará a cabo otro evento similar pero con el BBB de San Francisco, esto como parte de la alianza con las autoridades turísticas en Baja California.

Como parte del inicio de la alianza entre OHBC y BBB, se entregaron los primeros reconocimientos del programa a los giros de bebidas y alimentos, y hospedaje, a La Corriente Cevichería Nais, Culinary Art School, K Tower, Cine Tonalá, Madera 5, Oryx Capital de Tijuana, y Amores de Tecate.

Better Business Bureau (BBB) es una empresa que cuenta con 100 años de experiencia en materia de calidad con más de 113 oficinas en Estados Unidos, Canadá y México.

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