El titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), Marcelo Ebrard, informó sobre el lanzamiento del servicio “Mi Consulado”, el cual permitirá brindar una mejor atención a los connacionales interesados en iniciar los trámites relacionados al consulado.

Esta nueva herramienta comenzará funciones a partir del 1 de marzo, en sustitución del sistema ‘Mexitel’, por lo que se advierte a la población que tanto los números telefónicos 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) y 01-800-6394835 (800-Mexitel) como la página web mexitel.sre.gob.mx dejarán de estar disponibles próximamente.

“Mi Consulado” es un programa de atención telefónica que facilitará la programación de citas en las 57 oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá, el cual forma parte de la estrategia para atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior, así como brindar un mejor acceso a los servicios de la SRE.

“Es estratégico para las personas que utilizan los servicios consulares” y representa “un esfuerzo de varios meses […] esperamos que mejore el servicio, ese es el objetivo estratégico”, remarcó el canciller mexicano.

Para programar una cita deberás marcar al 1 (424-309-0009) desde cualquier parte de Estados Unidos y Canadá o ingresar a la pagina https://citas.sre.gob.mx/, además de que se ha habilitado el correo miconsulado@sre.gob.mx, en el cual se podrán atender preguntas y comentarios al respecto.

El nuevo servicio de atención telefónica contará con 400 operadores y un esquema mejorado de capacitación, también utilizará tecnología de vanguardia, lo cual le permitirá atender hasta 35 mil llamadas diarias, colocándose por encima de la demanda máxima registrada hasta la fecha.

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