Tecnología

Millennials quieren acabar con las líneas de espera

Algunos lugares ya cuentan con aplicaciones para evitar filas en bancos, pagos de servicios domésticos y diversión

Las aplicaciones en dispositivos móviles han disminuido los tiempos de espera para casi cualquier trámite, han recortado las filas y disminuido los tiempos de espera para pagar impuestos, adquirir productos y servicios y hasta facilitar la experiencia en los parques de diversiones. La generación millennial pone en extinción las filas de espera mediante el uso eficiente de las apps.

En 2018 Disneylandia ya usa una aplicación para disminuir los tiempos de espera en sus atracciones en Anaheim, California. Mediante la app My Disney Experience, los visitantes pueden tramitar un fast pass por hora, lo que ayuda a administrar sus tiempos en el parque de diversiones y recorta la longitud de las líneas de espera. Este mismo fenómeno pasa en todos los parques de Disney y ayuda a una mejor experiencia para el público que denomina el uso de sus dispositivos móviles con internet.

En México hay otras aplicaciones que buscan disminuir los tiempos de espera o al menos hacerlos eficientes. En la Secretaría de Relaciones Exteriores, Instituto Mexicano del Seguro Social, y en el Sistema de Administración tributaria cuentan con plataformas digitales para agendar citas y hacer trámites por internet, algunos sin necesidad de hacer largas filas. Aunque no todas son apps si están en una base de datos en la nube y consultables por internet.

Hay algunas empresas que han aprovechado el gusto de los millennials por disminuir los tiempos de espera y han hecho de la eficiencia del tiempo un negocio. Los bancos, el cine, restaurantes, tiendas de ropa, pagos de servicios domésticos, compañias de teléfono.

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