SRE reduce el tiempo de trámite del pasaporte mexicano a dos horas

La oficina de Tijuana busca mejorar sus servicios ante las quejas por su mala calidad

Excelentes noticias para los que vivimos y sufrimos la frontera: la nueva administración de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), en Tijuana, hizo saber que una de sus prioridades es reducir el tiempo del trámite del pasaporte mexicano a solo dos horas.

Esta medida la toman por los constantes reportes y quejas de los usuarios por la lentitud del servicio especialmente en Tijuana, pues es la oficina que mayor demanda presenta para el trámite del documento. El tiempo de espera se traduce en un servicio de pésima calidad según testimonios del público.

El tiempo de espera promedio ha sido de hasta siete horas. Más incluso. Las quejas no solo se derivan del tiempo de espera para obtener el pasaporte, también por la falta de atención a otros trámites que muchas veces quedan inconclusos por la falta de documentación o de asesoría por parte de los agentes de la SRE.

La mala calidad del servicio de la oficina de Tijuana ha obligado, muchas veces, a que los residentes de esta ciudad opten por trasladarse a Mexicali para un mejor y más rápido servicio.

Buscan también nuevos canales de enlace para que la solicitud del pasaporte y de otros trámites no dure tanto tiempo ni sea torpe, aunque prevén un alza en los costos de los servicios.

editorial@sandiegored.com

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