La empresa de telecomunicaciones “Telmex” sufrió una caída a nivel nacional este 5 de enero, la primera del año, dejando a los millones de usuarios Infinitum en México sin internet, según manifestaron reportes de los clientes publicados en redes sociales.

De acuerdo con representantes de Teléfonos de México, la falla de su servicio de internet fue causada por 2 cortes sucedidos de la fibra óptica ocurridos tanto en la República mexicana como en Estados Unidos, terminando por afectar principalmente a los clientes del centro de México.

En Twitter, el hashtag #Telmex se convirtió en tendencia debido a los numerosos reportes y quejas que fueron denunciadas por los afectados, sin embargo, el sitio DownDetector señaló que plataformas como WhatsApp y Facebook también registraron ciertas fallas, aunque se dice que esto pudiera tratarse realmente de una confusión entre las complicaciones entre el proveedor de internet y las aplicaciones de redes sociales.

A través de un comunicado, la empresa aseguró que el servicio había sido restablecido en menos de 2 horas y que actualmente la totalidad de sus usuarios lo han recuperado.

El primero de los cortes sucedió en Texas, a 18 kilómetros de la frontera con México, mientras que el segundo se registró en un tramo entre Culiacán y Mazatlán. En la publicación de la empresa se reveló que el corte en el país latinoamericano fue provocado por un tercero, por lo que se afirmó que más tarde se llevarían a cabo las denuncias correspondientes.

Los estados afectados fueron los siguientes: Zacatecas, Aguascalientes, Nayarit, Jalisco, Guanajuato, Colima, Michoacán, Querétaro, México, Puebla, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Chiapas y la Ciudad de México.

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