Walmart y Costco se encuentran en evaluaciones para abandonar las cajas automáticas y volver a los procesos tradicionales, esto debido a múltiples críticas que han recibido diversas empresas con respecto al autocobro.

Establecimientos han descubierto que las pérdidas de mercancía por errores de los clientes y hurtos intencionales, son mayores en las cajas de autoservicio que las que son atendidas por un trabajador, debido a que se han dado cuenta de que el problema va en crecimiento es que se encuentran en pláticas para poder poner pausa definitiva a estas cajas automáticas.

Una cadena de supermercados británica llamada Booths dio a conocer el retiro de cajas de autoservicio en 26 de sus 28 locales y es en Estados Unidos que esto se ha comenzado a plantear en las estrategias, sin embargo, aún no hay como tal una confirmación.

Incluso esto es lo que añadió Nigel Murray, director general de Booths:

Nuestros clientes nos han dicho eso a lo largo del tiempo: las máquinas de autoservicio que tenemos en nuestras tiendas pueden ser lentas, poco fiables y, obviamente, impersonales

Los mismos trabajadores concluyen que debido a la escasa vigilancia en pasillos de autopago, clientes con malicia han desarrollado técnicas para robar, tácticas como no escanear artículos o incluso cambiar un artículo barato por uno más caro, así como escanear códigos falsos.

Hasta el momento Walmart y Costco no ha dado una respuesta clara sobre si regresará a los pagos tradicionales, sin embargo, se cree que se encuentran en conversaciones para ir poco a poco haciendo el cambio.

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