ESTADOS UNIDOS.- Para el operador de la compañía AT&T que estaba recibiendo la llamada esto no era nada nuevo, lidiaba con esto casi todos los días, todo mundo tiene problemas telefónicos pero la desesperación en la voz de Ron Dorff era evidente y no era exactamente lo que estaba diciendo si no su manera de expresarlo.
"Es la factura" explicaba Dorff. "La compañía dice que debo pagarla, yo no puedo pagar esto. Son $24,000 dólares."
Por obviedad algo estaba mal ahí.
De acuerdo con elLos Angeles Times, Ron Dorff, un hombre de 83 años residente de Woodland Hills, California, quien por lo general paga $51 dólares al mes por una suscripción de conexión AOL sumamente lenta, se llevó una terrible sorpresa y quedó bastante confundido al ver que su factura del mes de marzo era por un monto de $8,596.57 dólares. Al ver esto Dorff llamó a AT&T para reportar el problema y se le dijo que alguien iría a su casa a resolverlo.
'Nunca vino nadie, así que asumí que ya todo estaba bien,' menciona Dorff.
Al pasar los meses la cuenta se incrementó hasta llegar a los $24,000 dólares, siendo esta una cantidad imposible de pagar, ya que Ron Dorff vive de su Seguro Social el cual es un ingreso de $1,530 al mes. Esto ocasionó un nueva llamada a AT&T, esta vez un técnico fue a revisar el módem de Dorff sólo para terminar diciéndole, de una manera muy directa, que no había nada que se pudiera hacer y que debía de pagar su factura.
Fue entonces cuando Ron Dorff se puso en contacto con David Lazarus, de Los Angeles Times, y al poco tiempo la exorbitante deuda de $24,000 dólares había desaparecido.
La portavoz de la compañía, Georgia Taylor, le explico a Lazarus que por 'alguna extraña razón', el módem del señor Dorff comenzó a hacer llamadas de larga distancia a un número que hacía cobros grandísimos por minuto.
Debido a este error, Lazarus sugirió que AT&T se pusiera en contacto así con sus clientes, como lo hacen los bancos cuando sospechan del algún fraude, cuando una factura de cobro inusual apareciera. De acuerdo con Lazarus, este tipo de avisos deberían ser un mandato legal, para cualquier compañía que sea así de grande.
Con información de Los Angeles Time y Elite Daily
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