Citibank, un banco en Estados Unidos, recibió la orden del gobierno federal de pagar $700 millones a sus clientes.
Al parecer la empresa ha utilizado un maketing engañoso y suele hacer sanciones a sus clientes, respaldados en supuestas "sobre cargas" en las cuentas. Un aproximado de 8.8 millones de personas serán compensadas económicamente. El problema principal fue que cuando los usuarios firmaron los diferentes programas, los beneficios eran exagerados.
El uso de preguntas capciosas, respuestas ambiguas y mucho texto, fue lo que le permitió a la organización transgiversar los honorarios de sus clientes. El reembolso se realizará por medio de un cheque que llegará a los correos particulares de los afectados. Citibank colaboró con las investigaciones y desde 2013 han reformado sus programas para evitar malentendidos.
Via CNN
