Los cientos de consultorios de farmacias no son considerados una competencia desleal por las organizaciones de salud en la entidad, sin embargo el Departamento de Operación Sanitaria de la Cofepris afirma que realizan vistas de verificación continuamente a estos establecimientos para constar de la calidad de sus servicios.
Rosario Evaristo Ruíz Palafox, Jefe de la Departamento de Operación Sanitaria de la Protección Contra Riesgos Sanitarios, destaca que la cultura que existe en el país de la autoprescripción y de la automedicación motiva a acudir a estos lugares que a veces no resultan efectivos como la consulta con un especialista.
"Tratamos de estar lo más presente posible. Nos enfocamos en casos que tenemos conocimiento de que ese lugar esta haciendo un mal manejo, que nosotros lo detectemos o un ciudadano", explica Ruíz Palafox sobre el bajo porcentaje de quejas que reciben de estos establecimientos,
El jefe de departamento atribuye las pocas quejas al desconocimiento de la posibilidad de señalar una mala prestación de servicio, sin embargo aclaró que ellos no pueden regular lo relacionado a los costos del servicio, sino la calidad en el aspecto sanitario.
En estas visitas de verificación, las autoridades vigilan que se cumpla el reglamento de la normatividad sanitaria, como que los medicamentos de sus condiciones de almacenamiento, que tengan fechas de caducidad vigente, que proporcionen prescripciones de manera correcta, además de la limpieza y las condiciones del establecimiento.
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