Dulce adquirió una “barra española” por $19.90 pesos en El Florido Abarrotes y Carnes, para ser específicos en la sucursal ubicada en Plaza Las Brisas; dicho producto fue comprado a las 07:00 am del 30 de junio, este estaba completamente sellado en papel celofán y fue adquirido con el fin de ser consumido en la tarde durante su hora de comida, Dulce escogió este debido a que ya lo había comprado en otras ocasiones.
Para la 01:00 pm del mismo día, Dulce decidió tomarlo, lo calentó en el microondas y antes de comenzar a comer, se dio cuenta que algo se movía en este, al abrir el sándwich descubrió que habían gusanos por fuera y dentro del producto. Posterior a esto, llamó a la sucursal donde lo adquirió y el gerente la citó en esta misma, durante la tarde acudió a dicho establecimiento con la barra española además del ticket de compra, la recibió un hombre que al saber la situación, de acuerdo a Dulce, actuó de manera grosera y prepotente diciendo “¿Pues quieres que te lo cambie por otro o te devuelvo el dinero?”.
Después de esta situación, llamó al mismo número al que se había contactado anteriormente, hablando de nuevo con el gerente el cual aseguró que nadie le había comentado que le estaban buscando, además de que excusó la calidad del producto debido a las altas temperaturas, posteriormente, quiso compensar a la clienta ofreciendo un pastel de dicho establecimiento o una tarjeta de regalo, Dulce rechazó esto y decidió denunciarlo ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) por medio de un formulario.
Es importante resaltar que hasta este momento, Cofepris no ha dado ningún tipo de respuesta a la afectada referente a la denuncia o cuál es el paso a seguir.
Cabe destacar que Dulce compartió su inconveniente por medio de Facebook para alertar a la población tijuanense sobre esta situación y que no llegaran a pasar por algo similar, a lo que recibió comentarios como “por $20 pesos que esperabas”. Esta asegura que el no contar con un acceso financiero a alimentos más costosos, no tiene que ser un sinónimo de recibir productos de mala calidad.
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