Cuando intentó viajar con la urna en mano, seguridad del aeropuerto le dijo que no podía pasar las cenizas como equipaje de mano, por lo que regreso al mostrador de su aerolínea y metió las cenizas en la maleta.
La viuda viajaba a Inglaterra para enterrar las cenizas en la ciudad natal de su esposo Brian, el cual falleció en octubre 2011 a causa de cáncer.
Andrew Christie, vocera de investigaciones de US Airways ha mencionado que las investigaciones realizadas al momento no han confirmado la responsabilidad de la aerolínea por la pérdida de las cenizas. El cómo desaparecieron siguen siendo un misterio.
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