Las compañías telefónicas de Telcel, Iusacell y Telefónica, deberán compensar a sus usuarios por más de 3 mil millones de llamadas caídas o que no se completaron, informó el director general de Defensa Colectiva de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
"Las empresas se obligaban a prestar un servicio de calidad 24 horas, 365 días del año", señala Maximiliano Cárdenas. Al destacar que las telefónicas podrían pagar hasta 4 mil 320 millones de pesos a sus usuarios por fallas en 2010. Un estimado que se suma del costo de cada llamada, con un promedio de 1.20 pesos por cada una.
Estas acciones que se encuentran vigentes en la Primera Sala de la Suprema Corte y que se está a la espera de cómo se compensarán los daños a los usuarios.
No es la primera vez que Profeco emprende acciones en contra de estas compañías, en 2011 pasó algo similar, involucrando también a Nextel, la única telefónica que pudo mantener en confidencialidad los datos de fallas en el servicio.
Vía AFN
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