Lo que piden es la identificación oficial mexicana, como credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir u otra identificación expedida por el gobierno mexicano.
Aunque las empresas no están facultadas para pedir documentación, sí pueden rechazar la venta de boletos y podrían contar con estrategias para la devolución del dinero.
ADO se justificó asegurando que se trata de las nuevas disposiciones del Gobierno Federal sobre los migrantes de centroamérica.