Como parte de la modernización de trámites en Baja California, se está llevando a cabo una campaña de capacitación que refuerce las dudas y confusiones respecto a la validez de la licencia y tarjeta de circulación digital en el estado.
Agencia Digital de Baja California asegura que reforzará capacitación con oficiales municipales respecto a la validación de licencias de conducir y tarjetas de circulación digitales
Gabriel Palombo, Director General de Agencia Digital de Baja California, dio a conocer que a pesar de que más de 340 mil ciudadanos ya cuentan con estos documentos digitales en sus dispositivos móviles, aún se han presentado problemas respecto a algunos oficiales municipales que no aceptan totalmente la validez de estos mismos.
“Hemos estado trabajando con ellos, hemos estado haciendo capacitaciones, hemos trabajado con las sindicaturas, con las diferentes autoridades, para poder que esta adopción y esta confianza del documento sea lo más ágil posible”, aseguró.
Detalló que ambos documentos son de los trámites “más robustos” en el estado, por lo que la aceptación tanto por parte de la ciudadanía como por autoridades es crucial para la facilitación de trámites.
Modelo Único de Atención Ciudadana
Asimismo, mencionó que por medio del Modelo Único de Atención Ciudadana (MUAC) el cual, brinda el apoyo ideal para apoyar y facilitar la interacción entre la población y gestiones estatales para la realización de diversos trámites.
El servicio digital de dicho módulo funciona las 24 horas del día, los 365 días al año, detalló que este 2025 cerrará con más de 800 mil atenciones en el modelo omnicanal (telefónico, redes sociales, chatbots, correos y elementos digitales) en donde se brindará apoyo a cualquier ciudadano que solicite información o ayuda por medio del MUAC.
Además, mencionó que han incluido intérpretes de lenguaje de señas mexicana, donde, por medio de una videollamada se da servicio a 57 dependencias en el estado a través de la página web de MUAC.
“A través de estas videollamadas le damos servicio a las 57 dependencias en el Estado para que esas personas no tengan que ir a contratar a un intérprete de lengua de señas que les cueste entre $800 y $1,500 pesos”
Digitalización de trámites: un avance y apoyo para los bajacalifornianos
Palombo detalló que por medio de la Agencia Digital de Baja California, se ha logrado reducir el costo y tiempo para la realización de 200 trámites por medio de la digitalización de los mismos, la Agencia menciona en sus redes sociales que algunos de los procesos que se pueden realizar en línea son:
- Aviso de producción fílmica o audiovisual en Baja California.
- Revisión del Programa Interno de Protección Civil para casas hogar.
- Asesoría Llaboral gratuita para trabajadores.
- Abono a la cuenta CESPE o cubrir el adeudo total antes del vencimiento del recibo.
- Constancia de antecedentes penales.
- Denuncias por maltrato animal.
- Denuncia sanitaria a establecimientos o productos que presentan riesgos a la salud pública.
- Certificado de situación laboral.
- Refrendo de la tarjeta de circulación.
- Duplicado de certificado de educación primaria y secundaria.
De acuerdo a datos compartidos por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), una persona tiene que dedicar hsta 5 horas para llevar a cabo una intervención, acceder a un trámite o servicio y requiere de un costo cercano a los $800 pesos.
“Lo que nosotros estamos evitando que dejen de pedir permiso para hacer algún trámite que puedan hacer sus trámites desde su casa, desde su trabajo desde su negocio y pues evidentemente prever o prevenir que ese gasto se genere de esa forma.”
Un claro ejemplo de esto se ha presentado en las instituciones pertenecientes al Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (Conalep) donde un proceso de inscripción que tomaba alrededor de 120 días (desde que los estudiantes esperaban, realizaban la entrega de documentos y se les daba a conocer si fueron admitidos o no en los recintos) a cambio, actualmente, con la digitalización del proceso, en una semana los aspirantes conocen dicho resultado.
La digitalización en Baja California destaca como un pilar en la modernización de procesos en el estado, con eficiencia operativa, accesibilidad e inclusión para todos los ciudadanos.
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