Luego de la disposición oficial por parte de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), de registrar todas las líneas móviles a nombre de su titular, la empresa Telcel informó a sus usuarios el trámite a realizar en sus distintos canales.
Conforme a los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles, la disposición es de carácter obligatorio, es aplicable a todos los usuarios del país y el proceso iniciará el 9 de enero de 2026.
Telcel puso a disposición de sus clientes distintas opciones para facilitar el procedimiento, que es gratuito.
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1. Modalidad remota (en línea) a través de su portal www.telcel.com/vinculatulinea
El usuario debe capturar su identificación oficial vigente y realizar una prueba de vida (selfie).
2. Centros de Atención a Clientes (CAC), con atención presencial con personal autorizado.
Los requisitos para realizar la vinculación son:
A) Personas mexicanas
Identificación oficial vigente con fotografía + CURP:
1. Credencial para votar (INE)
2. Pasaporte mexicano
3. Documento Nacional de Identidad – CURP Biométrica
B) Personas extranjeras
Documentos permitidos:
● Pasaporte vigente, o
● CURP temporal para extranjeros
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Información obligatoria para todas las personas:
● Nombre completo (como aparece en la identificación oficial)
● CURP o consultar: www.gob.mx/curp/
Requisito adicional en trámite remoto
Para la Modalidad Remota se solicita también:
● Prueba de vida (selfie) para autenticar identidad.
El portal permite hasta tres intentos para completar la vinculación en línea, si el proceso no se logra concluir, debe realizarse en el Centro de Atención a Clientes.
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Desvinculación de línea
Para desvincular la línea se requieren los mismos documentos y validación que el registro inicial.
Telcel habilitará un portal de consulta a partir del 7 de febrero de 2026 donde las personas físicas y morales podrán consultar si existe alguna línea registrada a su nombre con Telcel
Este portal podrá consultarse mediante la CURP para personas físicas y el RFC para personas morales.
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Lo anterior permitirá una mayor transparencia y control sobre la información vinculada a cada usuario.
Realizar el registro a la brevedad
Telcel agregó que al ser una disposición oficial, es indispensable que los usuarios completen el registro a la brevedad para evitar afectaciones futuras en el servicio.
Por último, reafirmó su compromiso de informar, acompañar y facilitar este proceso para todos sus clientes.
