En los últimos días ha circulado, sobre todo en redes sociales, información sobre la crisis que sufre Tulum, Quintana Roo, en cuanto a la afluencia de turismo y la ocupación hotelera.
Las razones, como explican quienes han visitado este destino turístico ubicado en la Riviera Maya, van desde los cobros excesivos en hoteles y restaurantes, los abusos por parte de prestadores de servicios y hasta la prohibición de entrar a las playas que son de acceso público.
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A través de videos en plataformas como TikTok, se muestran imágenes de los sitios, que antes lucían abarrotados, hoy se ven prácticamente vacíos.
Buscan contrarrestar la mala imagen de Tulum
El mismo gobierno ha tratado de contrarrestar esta mala imagen, publicando videos donde aseguran a sus visitantes que las playas están abiertas al público en general.
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Pero, ¿qué tan cierta es esta pérdida en la realidad? En el caso de la ocupación hotelera y realizando una comparativa con los dos años anteriores, sí se ha registrado una disminución.
De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, a través de su Sistema de Información Turística, en el caso concreto del septiembre, en los años 2023 y 2024 se mantuvo un porcentaje similar, sin embargo para 2025 puede verse una disminución de alrededor de 14 puntos porcentuales.
| Ocupación hotelera en Tulum | 2023 | 2024 | 2025 |
| Septiembre | 66.0% | 66.7% | 52.4% |
Aunado a lo anterior, Tulum registró la mayor caída en ocupación hotelera entre los principales destinos turísticos de Quintana Roo entre 2024 y 2025.
| Ciudad | Septiembre de 2024 | Septiembre de 2025 |
| Tulum | 66.7% | 52.4% |
| Cancún | 61% | 58.58% |
| Cozumel | 46.9% | 48.8% |
| Isla Mujeres | 48.3% | 46.78% |
| Costa Mujeres | 62.7% | 61.78% |
| Puerto Morelos | 51.5% | 44.42% |
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Caída de visitantes
Además en comparación con 2024, de enero a mayo, este 2025 sí ha habido una caída del 4.1% en afluencia de turistas en el Caribe Mexicano, así como del 3.1% en el movimiento de pasajeros en los aeropuertos del estado.
Otro dato revelador es el notable descenso de visitantes en el mes de septiembre de este año a la zona arqueológica de Tulum, cotejado con el mismo mes en 2023 y 2024, según información del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).
| Zona Arqueológica de Tulum | 2023 | 2024 | 2025 |
| Visitantes en septiembre | 67,888 | 74,385 | 18,534 |
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Estas cifras muestran que, más allá de los números, los potenciales visitantes han resentido la mala publicidad mostrada a través de testimonios y que ni las campañas oficiales o de los mismos prestadores de servicios han podido contrarrestar.
