Walgreen Co., que opera en California bajo el nombre de Walgreens, pagará un total de $6 millones de dólares para resolver una investigación civil en la cual se le acusa de incurrir en publicidad engañosa, vender productos caducados y competencia desleal.
Cadena de farmacias Walgreens paga $6 millones de dólares para resolver las denuncias
Summer Stephan, fiscal del condado de San Diego, dio a conocer que Walgreen Co. ha firmado una modificación acordada de una sentencia anterior en un caso de protección al consumidor presentado por un equipo de fiscales de California.
“La actualización de la sentencia modificada anterior de 2018 fue presentada en el Tribunal Superior del condado de Santa Clara por un equipo de fiscales del norte y el sur de California, incluidos los fiscales de distrito de los condados de San Diego, Alameda, Contra Costa, San Bernardino, San Joaquín, San Mateo, Santa Clara, Santa Cruz y Yolo. Walgreens opera aproximadamente 580 tiendas en California, 18 de las cuales se encuentran en el condado de San Diego”, detalla el Tribunal Superior del Condado de Santa Clara.
La investigación se centró en denuncias respecto a que la cadena minorista cobraba ilegalmente a clientes precios superiores al costo más bajo anunciado o publicado, además de que vendía medicamentos de venta libre caducados. La sentencia exige a la farmacia pagar $5.4 millones de dólares en multas civiles y $600 000 dólares en costos para cubrir la investigación sobre pesos y medidas y productos vencidos.
Entre los productos de venta libre caducados encontrados por la Fiscalía del Distrito se encuentran aspirinas, protector solar y desinfectante de manos; aseguraron que la eficacia de algunos medicamentos de venta libre puede verse reducida una vez pasada la fecha de caducidad.
“Nuestra Unidad de Protección al Consumidor sigue luchando por los habitantes de San Diego. Debemos tener la seguridad de que las tiendas no venden medicamentos de venta libre caducados. Esta sentencia modificada exige a Walgreens que adopte medidas concretas para proteger la salud de nuestra comunidad”, afirmó el fiscal del distrito Stephan.
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Con la sentencia modificada se incluye una orden judicial que prohíbe a Walgreens realizar publicidad falsa o engañosa. Además, se toman medidas adicionales con la finalidad de promover la precisión de los precios y la retirada de los productos vencidos de los estantes de las tiendas, incluyendo auditorías exhaustivas de todas las tiendas de California y una garantía de precio en caja:
“Si al escanear un artículo el precio resulta ser superior al precio anunciado, y el precio anunciado es superior a seis dólares ($6), Walgreens le entregará una tarjeta de compra por valor de seis dólares ($6). Si el precio anunciado es de seis dólares ($6) o menos, recibirá ese artículo gratis”.
Cabe destacar que la garantía de precio no se aplica a algunos productos, tales como el alcohol. Autoridades instan a los consumidores a reportar problemas relacionados con los cobros o valor utilizando el Formulario General de Quejas del Consumidor, llamando al 1-888-TRUE-SCAN (878-3722) (línea gratuita) o enviando un correo electrónico a m.awm@sdcounty.ca.gov.
