Durante la conferencia mañanera de esta semana encabezada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, se recordó a la población que es ilegal que los establecimientos le cobren a sus clientes una comisión por pagar con tarjeta.
Cobro de comisión por pargo con tarjeta es ilegal: reitera Profeco
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, recordó a la población mexicana que esta acción, por parte de diversos establecimientos en el país, es completamente ilegal:
“Efectivamente, es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor. Entonces está determinado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.”
Añadió que Profeco se encuentra realizando labores de vigilancia y suspensión a los negocios que aún realizan este tipo de cobro a los consumidores.
Desafortunadamente, Tijuana no queda exenta de esta medida en donde, diversas tiendas o negocios en la ciudad aún dan a conocer a sus clientes que en caso de pagar con tarjeta (ya sea de débito o crédito) se les adjudicará un cobro extra por dicho método de pago e incluso dan “otras opciones” como pagar con efectivo o por medio de una transferencia bancaria; es por esto que aquí te damos a conocer cómo denunciar ante las autoridades:
- Al ser víctima de este tipo de cobros, inicialmente deberás de comunicarte con la institución financiera de la cual el establecimiento es cliente.
- Asimismo, deberás de contactar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) al (55) 5448-7000 Ext. 6271 o al 800 999 8080, compartiendo los datos del establecimiento que realiza la práctica ilegal de “comisión extra”.
- Para contactar a Profeco puedes comunicarte al 800 468 8722 o enviando un correo electrónico por medio del sitio web al cual puedes acceder dando clic aquí.
Es importante destacar que la medida se considera ilegal desde 2024 y a pesar de esto, muchos negocios aún realizan el cobro de “comisión” a clientes que llegan a consumir en sus establecimientos.
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